해당 계약은 AL CLOUD(이하 “회사”)와 계약자(이하 “고객”)간 서비스 수준 보장을 계약하는 것입니다.
용어 정리
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에서 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따라 정의합니다.
- 업타임(Uptime): 서비스가 켜져있는 시간을 전체 측정 시간을 기준으로 하여 %로 표현한 것
- 회사의 업타임은 해당 URL에서 확인하는 값을 기준으로 합니다.
1. 회사는 고객에게 이용약관의 면책 사항을 제외하고 SLA에 따라 보상해야 합니다.
2. 회사는 아래 제공된 표에 맞는 업타임을 제공하지 못할 경우, 할인 쿠폰을 제공해야합니다.
| 업타임 (30일 기준) |
할인율 |
| 99.0% 이상 ~ 99.9% 미만 |
0% |
| 95.0% 이상 ~ 99.0% 미만 |
5% |
| 95.0% 미만 |
10% |
단, 보상 기간이 1일 미만일 경우, 보상이 제공되지 않습니다.